Última atualização: 16 de outubro de 2025

A CASA & MAR está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site. Esta Política de Privacidade e Termos de Uso descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e as políticas do Google Ads.

1. Política de Privacidade

1.1. Informações que Coletamos

Coletamos informações de diferentes formas quando você utiliza nosso site ou serviços:

• Informações fornecidas voluntariamente: Nome, telefone, e-mail, endereço e outras informações que você nos fornece ao solicitar nossos serviços de guincho e socorro mecânico.
• Informações coletadas automaticamente: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, dados de localização (quando autorizado) e outras informações técnicas coletadas através de cookies e tecnologias similares.
• Informações de terceiros: Podemos receber informações de parceiros comerciais e plataformas de publicidade, como o Google Ads, para melhorar nossos serviços e campanhas de marketing.

1.2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços de guincho e socorro mecânico solicitados;
• Entrar em contato com você para confirmar solicitações, fornecer atualizações e suporte ao cliente;
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site e otimizar nossos serviços;
• Realizar análises estatísticas e pesquisas de mercado;
• Enviar comunicações de marketing, promoções e ofertas especiais (mediante seu consentimento);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança de nossos sistemas.

1.3. Publicidade Online e Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e identificadores de dispositivos para melhorar sua experiência de navegação e exibir anúncios relevantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem reconhecer suas preferências e comportamento de navegação.

Cookies de Publicidade e Google Ads

Utilizamos o Google Ads e outros fornecedores externos para exibir anúncios em sites na Internet. Esses fornecedores, incluindo o Google, utilizam cookies e identificadores de dispositivos para:

• Exibir anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site;
• Personalizar anúncios de acordo com seus interesses e comportamento online;
• Medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias;
• Realizar remarketing e segmentação de públicos-alvo.

Como Recusar o Uso de Cookies

Você pode controlar e recusar o uso de cookies através das seguintes opções:

• Configurações do Google: Visite as Definições dos Anúncios do Google para gerenciar suas preferências de anúncios personalizados.
• Network Advertising Initiative: Acesse a página de recusa da Network Advertising Initiative para recusar cookies de fornecedores externos.
• Configurações do navegador: A maioria dos navegadores permite que você bloqueie ou delete cookies através das configurações de privacidade.
• Configurações do dispositivo: Você pode controlar o uso de identificadores de dispositivos através das configurações de privacidade do seu smartphone ou tablet.

1.4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, análise de dados e marketing (incluindo Google Ads);
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais;
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade, segurança e a de nossos clientes;
• Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da empresa.

1.5. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos criptografia, firewalls, controles de acesso e outras tecnologias de segurança para garantir a proteção de seus dados.

1.6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender a obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

1.7. Seus Direitos sob a LGPD

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação: Solicitar a eliminação de dados pessoais tratados com seu consentimento;
• Informação: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento.

1.8. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos prestadores de serviços, como o Google, podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência de dados seja realizada em conformidade com a LGPD e que os dados sejam protegidos adequadamente no país de destino.

1.9. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem autorização, tomaremos medidas para excluir essas informações.

2. Termos de Uso

2.1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da CASA & MAR, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nosso site ou serviços.

2.2. Descrição dos Serviços

A CASA & MAR oferece serviços de guincho e socorro mecânico 24 horas, incluindo:

• Reboque de veículos leves e pesados;
• Socorro mecânico em caso de pane;
• Troca de pneus e fornecimento de combustível;
• Abertura de portas de veículos;
• Outros serviços relacionados a assistência veicular.

2.3. Uso Adequado do Site

Você concorda em utilizar nosso site apenas para fins legais e de acordo com estes Termos de Uso. É proibido:

• Utilizar o site de maneira que possa danificar, desabilitar, sobrecarregar ou prejudicar nossos servidores ou redes;
• Tentar obter acesso não autorizado a qualquer parte do site, sistemas ou redes conectadas;
• Utilizar robôs, scrapers ou outras ferramentas automatizadas para acessar o site sem nossa autorização;
• Publicar ou transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório, obsceno ou que viole direitos de terceiros;
• Fazer uso comercial não autorizado do conteúdo do site.

2.4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site da CASA & MAR, incluindo textos, imagens, logotipos, gráficos, vídeos e software, é de propriedade da empresa ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. Você não pode reproduzir, distribuir, modificar ou criar obras derivadas sem nossa autorização expressa por escrito.

2.5. Solicitação de Serviços

Ao solicitar nossos serviços através do site ou telefone, você concorda em:

• Fornecer informações precisas e completas sobre sua localização e necessidades;
• Pagar pelos serviços prestados de acordo com os valores informados no momento da solicitação;
• Estar presente no local indicado ou disponibilizar alguém autorizado para receber o serviço;
• Respeitar nossos profissionais e seguir as orientações de segurança fornecidas.

2.6. Preços e Pagamento

Os preços de nossos serviços são informados no momento da solicitação e podem variar de acordo com a distância, tipo de veículo, horário e complexidade do serviço. Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo dinheiro, cartões de débito e crédito, e transferências eletrônicas. O pagamento deve ser realizado no momento da prestação do serviço, salvo acordo prévio.

2.7. Cancelamento e Reembolso

Você pode cancelar uma solicitação de serviço a qualquer momento antes da chegada do guincho ao local. Cancelamentos após o deslocamento do guincho podem estar sujeitos a cobrança de taxa de deslocamento. Não oferecemos reembolso para serviços já prestados, exceto em casos de erro comprovado por nossa parte.

2.8. Limitação de Responsabilidade

A CASA & MAR se esforça para prestar serviços de alta qualidade, mas não garante que:

• O site estará sempre disponível, livre de erros ou interrupções;
• Os serviços atenderão a todas as suas expectativas ou necessidades específicas;
• Não haverá danos ao veículo durante o reboque, exceto quando comprovadamente causados por negligência de nossos profissionais.

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo serviço prestado. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou lucros cessantes.

2.9. Indenização

Você concorda em indenizar, defender e isentar a CASA & MAR, seus diretores, funcionários e parceiros de quaisquer reivindicações, perdas, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de seu uso do site ou serviços, violação destes Termos de Uso ou violação de direitos de terceiros.

2.10. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso e a Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes termos. O uso continuado do site após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

2.11. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros que não são operados ou controlados por nós. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites de terceiros. Recomendamos que você leia os termos e políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

2.12. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

2.13. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito. A falha em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes termos não constituirá renúncia a tal direito ou disposição.

3. Contato